Danh mục: Hướng dẫn giao dịch

Khách hàng có thể tra cứu nhanh thông tin khuyến nghị mã chứng khoán /Nhận định thị trường trên giao diện chat bằng cách chọn chức năng Khuyến nghị hoặc gõ yêu cầu tra cứu khuyến nghị.

Thông tin khuyến nghị được cập nhật hàng ngày, tổng hợp từ nhiều công ty chứng khoán. Giúp cho nhà đầu tư có thêm nhiều thông tin hỗ trợ cho quá trình đầu tư hiệu quả của khách hàng.

Xem thêm: Hướng dẫn tra cứu số dư tiền và chứng khoán trên Smart Robo

Chi tiết các bước để tra cứu thông tin chỉ số và mã chứng khoán trên SmartRobo:

Bước 1: Khách hàng nhấn chọn Chỉ số, mã CK

Bước 2: Khách hàng nhập mã chứng khoán cần tra cứu thông tin.

Hệ thống hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin thị trường (HOSE, HNX, UPCOM), thông tin mã chứng khoán (bao gồm cả cơ sở và phái sinh) ngay trên giao diện chat:

• Thông tin thị trường bao gồm: Điểm chỉ số, Tăng giảm, % tăng giảm
• Thông tin mã chứng khoán bao gồm:
• Thông tin mã
  • Sàn giao dịch
  • Giá đang khớp
  • Tăng giảm
  • % tăng giảm
• Dư mua, dư bán: hiển thị 3 giá mua tốt nhất, giá bán tốt nhất với khối lượng kèm theo

Khách hàng có thể đặt lệnh Mua/Bán bằng cách nhấn vào nút Mua/Bán tương ứng ngay khi tra cứu thông tin mã chứng khoán và làm theo hướng dẫn. SmartRobo sẽ hướng dẫn khách hàng thao tác từng bước.

*Chú ý: Nút Bán chỉ hiển thị khi tài khoản của khách hàng có mã chứng khoán đang tra cứu.

Xem thêm: Hướng dẫn đặt lệnh, theo dõi, huỷ và sửa lệnh trên SmartRobo

Để sử dụng chức năng tra cứu số dư tiền và chứng khoán đang sử hữu trong tài khoản trên SmartRobo

1. Tra cứu số dư tiền

Khách hàng có thể tra cứu số dư tiền ngay tại giao diện chat bằng nhiều cách:

– Chọn Số dư tiền tại menu chính

– Gõ yêu cầu tra cứu số dư tiền ngay tại màn hình chat

Hệ thống sẽ cung cấp cho KH các thông tin về tiền theo từng tài khoản bao gồm cả tài khoản phái sinh:

– Tiền có thể rút

– Tiền có thể ứng

– Tiền có thể mua

2. Tra cứu số dư chứng khoán

Khách hàng có thể tra cứu số dư chứng khoán ngay tại giao diện chat bằng nhiều cách:

– Chọn Số dư chứng khoán tại menu chính

– Gõ yêu cầu tra cứu số dư chứng khoán ngay tại màn hình chat

Hệ thống sẽ cung cấp cho KH số dư các mã chứng khoán có trong tài khoản, theo từng tài khoản, bao gồm cả chứng khoán phái sinh.

Xem thêm: Hướng dẫn tra cứu thông tin trạng thái tài khoản trên Smart Robo

Để huỷ đăng ký SmartRobo trên web/app SmartOne, khách hàng thao tác theo các bước sau:

1. Hướng dẫn huỷ đăng ký SmartRobo trên Web SmartOne

Bước 1: Tại giao diện màn hình chính, khách hàng vào mục Quản lý tài khoản và chọn SmartRobo

Bước 2: Nhấn Hủy đăng ký

Bước 3: Nhập Mã PIN sau đó nhấn Chấp nhận.

2. Hướng dẫn hủy đăng ký SmartRobo trên app SmartOne

Để huỷ dịch vụ SmartRobo, khách hàng đăng nhập vào app SmartOne, chọn SmartRobo trên thanh công cụ, nhập mã PIN và nhấn Hủy dịch vụ.

Xem thêm: Hướng dẫn đăng ký sử dụng Smart Robo

1. Hướng dẫn đặt lệnh trên SmartRobo

Khách hàng hàng có thể đặt lệnh trên SmartRobo bằng nhiều cách khác nhau:

• Chọn Mua/Bán tại bước tra cứu thông tin mã CK
• Đặt nhanh tại menu chính: chọn chức năng Đặt lệnh
• Gõ yêu cầu đặt lệnh ngay tại màn hình chat
• Gõ yêu cầu đặt lệnh bằng các câu dài, ví dụ: Mua 100 cổ VNM giá 117

Hệ thống sẽ hướng dẫn thao tác các bước để nhập lệnh rất đơn giản, khách hàng chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn để đặt lệnh.

2. Hướng dẫn theo dõi lệnh trên Smart Robo

Khách hàng hàng có thể theo dõi lệnh đặt trên SmartRobo bằng nhiều cách khác nhau:

Cách 1:  Chọn Trạng thái lệnh tại menu chính, sau đó nhấn Chọn tài khoản hoặc Lựa chọn chức năng.

Cách 2: Gõ yêu cầu tra cứu trạng thái lệnh ngay tại màn hình chat

3. Hướng dẫn hủy và sửa lệnh trên SmartRobo

a. Huỷ/ sửa từng lệnh:

Khách hàng nhấn vào nút hủy/sửa tương ứng tại lệnh muốn hủy/sửa tại màn hình trạng thái lệnh. Hệ thống sẽ hướng dẫn thao tác các bước rất đơn giản, khách hàng chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn để hủy/sửa lệnh.

b. Huỷ toàn bộ lệnh

Khách hàng nhấn vào nút Hủy tất cả lệnh trên menu chính hoặc gõ yêu cầu Hủy tất cả lệnh/hủy toàn bộ lệnh tại màn hình chat. Hệ thống sẽ thực hiện hủy toàn bộ các lệnh có thể hủy trên hệ thống.

Xem thêm: Hướng dẫn tra cứu số dư tiền và chứng khoán trên Smart Robo

Để đăng nhập sử dụng dịch vụ, ngay khi tương tác với SmartRobo, Khách hàng chọn Giao dịch.

Hệ thống sẽ yêu cầu khách hàng nhập số tài khoản giao dịch.

Chi tiết các bước hướng dẫn đăng nhập sử dụng SmartRobo:

Bước 1: Khách hàng nhập thông tin số tài khoản.

Bước 2: Hệ thống sẽ kiểm tra thông tin khách hàng. Trường hợp khách hàng đã đăng ký sử dụng SmartRobo: Sinh mã OTP và gửi đến số điện thoại khách hàng đã đăng ký.

Bước 3: Nhập mã OTP để xác thực. Hệ thống sẽ không yêu cầu xác thực cho đến hết phiên.

Khách hàng có thể lựa chọn các chức năng tại menu chính. Hoặc gõ chat chức năng cần tra cứu hoặc gõ các câu đủ dài để Robo có thể hiểu, hệ thống sẽ tự động phân tích và đưa ra kết quả phù hợp.

Hệ thống cũng sẽ gợi ý giúp khách hàng tương tác nhanh chóng và dễ dàng.

Xem thêm: Hướng dẫn tra cứu thông tin chỉ số và mã chứng khoán trên SmartRobo

Chức năng Thông tin tài khoản hỗ trợ khách hàng thực hiện cài đặt/ chỉnh sửa các thông tin tài khoản trên hệ thống VPS SmartPro với các chức năng chi tiết dưới đây:

• Thông tin chung: Đây là các thông tin liên lạc được VPS sử dụng để gửi thư, chuyển phát hay gọi điện/ Fax liên lạc mỗi khi cần.
• Thông tin giao dịch: Bao gồm Email nhận thông tin về GDĐT, số di động đăng ký Contact Center và Tài khoản ngân hàng.
• Đổi mật khẩu
• Đổi mã PIN

Để xem thông tin chung và thông tin giao dịch trên SmartPro, khách hàng làm theo các bước sau đây:

Bước 1: Trên màn hình giao diện chính, nhấn vào thanh menu  và chọn Thông tin tài khoản.

Bước 2: Chọn tab Thông tin chung/ thông tin giao dịch. Trường hợp khách hàng thấy các thông tin này không cập nhật/ không trùng khớp với các thông tin hiện tại của khách hàng, khách hàng cần liên hệ VPS để làm thủ tục thay đổi thông tin.

Xem thêm: Hướng dẫn chuyển khoản trực tuyến trên web SmartPro

Chức năng Danh mục tài sản trên SmartPro giúp khách hàng có thể cập nhật các thông tin về tài sản, giá trị ký quỹ, sức mua… Trên menu Danh mục tài sản, khách hàng chọn tab Tài sản và sức mua.

Danh mục tài sản hiển thị các thông tin cơ bản sau:

• Tiền mặt
• Tiền chưa thanh toán
• Tổng phí giao dịch + Thuế
• Tiền ký quỹ
• Tiềm mặt có thể rút
• Ký quỹ ban đầu
• Tổng tài sản…

*Lưu ý: Chức năng Danh mục tài sản trên web SmartPro sẽ hiển thị vị thế đang nắm giữ, nhấn Đóng vị thế, hệ thống sẽ hiển thị màn hình đặt lệnh, nhập giá đặt lệnh và nhấn vào Short/Long.

Xem thêm: Hướng dẫn xem thông tin tài khoản trên web SmartPro

Việc sửa/huỷ lệnh phái sinh HĐTL được thực hiện tương tư như sửa/huỷ lệnh giao dịch cổ phiếu trên app SmartOne.

Tại danh sách Lệnh chờ khớp tại màn hình trang chủ Phái sinh, nhà đầu tư nhấn vào mục Sổ Lệnh

Taị đây, nhà đầu tư có thể:

• Sửa lệnh đối với các lệnh trong trạng thái chờ khớp bằng cách bấm vào nút Sửa bên cạnh lệnh
• Huỷ lệnh (một hoặc nhiều lệnh) đối với các lệnh trong trạng thái chờ khớp.

Để huỷ một lệnh, khách hàng bấm vào icon thùng rác bên cạnh lệnh và nhấn Xác nhận.

Trường hợp khách hàng muốn huỷ nhiều lệnh chờ khớp, thực hiện như sau:

Bước 1: Bấm Huỷ nhiều lệnh (Các lệnh chờ khớp sẽ hiển thị ô checkbox để chọn)

Bước 2: Bấm Huỷ lệnh

Bước 3: Bấm Xác nhận để thực hiện huỷ các lệnh đã chọn

Để huỷ tất cả các lệnh chờ khớp, nhấn Huỷ tất cả sau đó nhấn Xác nhận để thực hiện huỷ.